在维修人员而言，这真是最简单的常识性问题了。
先说电池判断。先关掉气源，开水点火。如先听到放电的啪啪声，继而听到“嗒”的一声吸阀声，那电池的电量基本可以保证。第二个办法是测电池电压，如果单节电池的电压低于1.5V，或者两节电池的电压低于3.0V，也基本可以证明电池电量不足了。还有从时间上判断，即使正牌子的电池，出厂18～24个月之后便可以判定为旧电池了。
再说气，这个更简单，先将气管子从热水器上拔下来，然后打开角阀或表后阀门，如听不到排气声，就说明气源供气异常了。需要说明的是，这个动作要快，否则排气量大了会有危险。试气期间，一定要禁绝明火。

小结：根据这个暂时无法差别故障，具体故障原因需要专业服务人员上门检测处理。请您联系全国统一客户服务热线400-889-1895反馈您的需求
　　解决办法：最好通知客服服务维修的技术人员，上门检查，先报原因和价格之后，再处理；